Hỗ trợ Viettel Money tại 18333b

Bước xác nhận rằng ví Viettel Money thuộc về chủ tài khoản. Thường yêu cầu ảnh CMND hoặc mã OTP một lần. Sau khi hoàn tất, ví được liên kết vĩnh viễn với tài khoản.

Dãy số hoặc ký tự duy nhất gắn với mỗi lần nạp hoặc rút qua Viettel Money. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội kỹ thuật tra cứu chính xác giao dịch của bạn.

Giao dịch Viettel Money đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Hệ thống đang chờ xác nhận từ phía ví. Nếu trạng thái này kéo dài bất thường, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

KYC (xác minh danh tính) là quy trình xác nhận thông tin cá nhân trước khi rút tiền. Hoàn thành KYC một lần giúp các lần rút về Viettel Money sau đó không bị giữ lại.

Mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút qua Viettel Money, hiển thị trực tiếp trong trang thanh toán của tài khoản. Giới hạn có thể thay đổi theo cấp tài khoản.

Khi một giao dịch Viettel Money bị lỗi và tiền đã bị trừ, số tiền đó được trả lại ví hoặc số dư tài khoản. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào quy trình xác minh của từng trường hợp.