Câu Hỏi Điều Khoản – Quy Định Bạn Cần Biết Trước Khi Chơi

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người chơi bằng cách yêu cầu tải lên ảnh CMND hoặc CCCD—chúng tôi thực hiện KYC lần đầu khi bạn rút tiền để đảm bảo tài khoản không bị giả mạo và tuân thủ quy định chống rửa tiền

Tài khoản trùng lặp xảy ra khi một người tạo nhiều tài khoản bằng email hoặc số điện thoại khác nhau—hệ thống phát hiện qua địa chỉ IP, thiết bị hoặc thông tin thanh toán trùng khớp và sẽ đóng các tài khoản vi phạm theo điều khoản chống gian lận.

Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn phải đặt cược tổng số tiền khuyến mãi trước khi được rút—ví dụ khuyến mãi năm trăm nghìn đồng với yêu cầu mười lần nghĩa là bạn cần cược tổng cộng năm triệu đồng mới rút được phần thưởng.

Hoàn tiền chỉ áp dụng khi giao dịch nạp tiền thành công từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nhưng số dư không cập nhật trong tài khoản—bạn cung cấp mã giao dịch cho hỗ trợ, chúng tôi kiểm tra và hoàn lại trong hai mươi bốn giờ nếu xác nhận lỗi hệ thống.

Tài khoản bị đóng nếu bạn vi phạm điều khoản như tạo tài khoản trùng lặp, sử dụng bot cá cược, cung cấp thông tin giả mạo hoặc khai thác lỗ hổng phần mềm—trong trường hợp này số dư còn lại sẽ bị giữ và bạn nhận thông báo qua email đã đăng ký.

Giới hạn rút tiền phụ thuộc vào cấp độ xác minh tài khoản của bạn—tài khoản đã hoàn tất KYC có thể rút tối đa mỗi ngày theo mức quy định, trong khi tài khoản chưa xác minh có giới hạn thấp hơn và cần hoàn thành xác minh để tăng hạn mức.